English 
Français De leveringsvoorwaarden van de online winkel zijn geldig vanaf 16/02/2016
Algemene informatie over de online winkel
De producten van de online winkel worden verkocht door Swegon ILTO Oy, FO-nummer 1615732-8. Wij verkopen producten aan particuliere klanten in Finland en de EU (behalve de Åland-eilanden). De productprijzen zijn inclusief btw. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten te wijzigen.
Bestellen
Producten worden in principe besteld via internet en het winkelwagentje op www.casastore.fi. Alle bestellingen worden bevestigd via e-mail met vermelding van de prijs, verzendkosten en bestelde producten. Om de orderbevestiging te ontvangen, moet uw e-mailadres bij de bestelling worden opgegeven. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de geldende leveringsvoorwaarden.
Orderbevestiging
Wij sturen een orderbevestiging per e-mail waarin u ziet:
een referentienummer / ons bankrekeningnummer / het totale factuurbedrag. U kunt de inhoud van de bestelling bekijken op onze site via uw gebruikersaccount.
Betaalmethoden
De producten en verzendkosten worden betaald op het moment van bestellen. In de online winkel kunt u betalen via: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken en met een creditcard. Betaling gebeurt via de website van Paytrail Oyj. Betaalmethoden omvatten ook vooruitbetaling via bankoverschrijving.
--------------------
Betalingsdienstaanbieder
Klarna (556737-0431) fungeert als aanbieder van de betalingsdienst in samenwerking met Finse banken en kredietinstellingen. Klarna wordt vermeld als betalingsontvanger op bankafschriften of kaartfacturen en draagt de betaling over aan de handelaar. Klarna beschikt over een vergunning als betalingsinstelling. Bij klachten neemt u eerst contact op met de leverancier van het product.
Klarna Bank AB
Sveavägen 46
11135 Stockholm
Zweden
Online banken
De betalingsbemiddelingsdienst die gekoppeld is aan de online bankbetaling wordt uitgevoerd door Klarna (556737-0431) in samenwerking met Finse banken en kredietinstellingen. Voor de gebruiker werkt de dienst op dezelfde manier als traditionele online betalingen.
-------------
Vooruitbetaling
Wij verzenden de producten per post zodra de betaling op onze rekening staat. Wij verzenden geen producten onder rembours. Betalingen moeten worden gedaan op de rekening Handelsbanken FI8131313001278498 Swegon ILTO Oy, volgens de informatie op de orderbevestiging.
Wij verwerken de bestelling tijdens de openingstijden van de winkel nadat de betaling is ontvangen. Indien betaling via vooruitbetaling per bankoverschrijving plaatsvindt, reserveren wij de bestelling gedurende 5 werkdagen voordat deze wordt geannuleerd als de betaling niet is ontvangen.
Levertijden
Wij verzenden producten per post op elke werkdag. Afhankelijk van de bank duurt dit 1–3 werkdagen nadat de factuur is betaald. Afwijkende levertijden worden vermeld in de orderbevestiging van Swegon ILTO Oy.
Leveringsmethoden en verzendkosten
Verzend- en verpakkingskosten zijn inbegrepen in de verzendkosten. U kunt de verzendkosten bekijken nadat u de betaal- en leveringsmethode in het winkelwagentje hebt geselecteerd. Wij leveren bestellingen als pakketten en maxi-brieven; alleen pakketten kunnen worden gevolgd met een verzendcode. Indien gevraagd wordt om de levering als breekbaar pakket te verzenden, worden extra verzendkosten in rekening gebracht volgens de actuele prijslijst. Meer informatie over Posti’s pakketopties, tarieven en methoden vindt u op http://www.posti.fi/
Voorwaarden voor ruilen en retourneren
De klant heeft 14 dagen recht op ruilen en retourneren volgens de Finse consumentenbeschermingswet. Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte en verkoopbare producten in de originele verpakking. Voeg de volgende informatie toe aan de retourzending: uw klantnummer, uw naam, uw adres en telefoonnummer, bankrekeningnummer en een kopie van de orderbevestiging van Swegon ILTO Oy.
Retouradres:
Swegon ILTO Oy
Asessorinkatu 10
20780 Kaarina
Finland
Wij accepteren geen retourzendingen later dan 14 dagen na levering. Indien een retourzending wordt geaccepteerd, wordt het geld rechtstreeks op uw rekening teruggestort na ontvangst en verwerking van de retourzending.
Problemen met transport en verkeerde producten
Als een product verloren gaat of beschadigd raakt tijdens transport of als een verkeerd product aan de klant is geleverd, moet de klant de fout onmiddellijk melden op het adres info@ilto.fi
Melding van een verkeerde levering of een verkeerd product moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden gedaan. Als een pakket tijdens verzending is beschadigd, moet onmiddellijk een klacht worden ingediend bij Posti.
Diversen
Wij behouden ons het recht voor om onze leveringsvoorwaarden te wijzigen. Voor het bestellen moet de klant de op dat moment geldende leveringsvoorwaarden lezen.
Swegon ILTO Oy behandelt alle klantgegevens volledig vertrouwelijk en verbindt zich ertoe geen klantgegevens aan derden door te geven.